HİZMET SÖZLEŞMESİ GENEL KURALLARI!

* Antal Turizm Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti’nin sahibi bulunduğu Antal Tur Seyahat Acentası (bundan böyle “Antal Tur” olarak anılacaktır)  Ürünü satın alan ve hizmetten yararlanan tüketici (bundan böyle ‘’tüketici’’ olarak anılacaktır.)
* Antal Tur’dan hizmet satın alan ( Otel, Tur, Araç kiralama,… ) tüketiciler toplam ücretlerini  rezervasyon esnasında  ödemekle yükümlüdürler.
* Antal Tur’dan rezervasyon yaptırıp ücretini ödemiş olan tüketiciler, belgelemek kaydı ile ölüm, ani hastalık vb. durumlar dışında hareket, konaklama tarihine 30 gün kalaya kadar yaptıkları iptallerde satın aldıkları hizmet bedelinin tamamını, 20 gün kalaya kadar yaptıkları iptallerde satın aldıkları hizmet (gezi bedeli ) bedelinin, vize ve ulaşım ücretleri hariç %75’ini, 15 gün kala yaptıkları iptallerde satın aldıkları hizmet bedelinin %50’sini, 7 gün kala yaptıkları iptallerde satın aldıkları hizmet bedelinin %25’ini iade alabilecekleri gibi, 7 günden az kala yapılan iptallerde ve haberiz olarak geziye katılmama, otele giriş yapmama gibi durumlarda ödenen ücret Antal Tur tarafından iade edilmez.
* Erken rezervasyon kampanyası döneminde yapılmış olan tur, otel rezervasyonlarında iptal ve değişiklik yapılmamaktadır. Tüketicilerin iptal talebinde ücret iadesi Antal Tur tarafından iade edilmez.
* Tüketiciler Antal Tur’a ait internet sitelerindeki (www.otelsepeti.com.tr , www.hercebetatil.com , www.antaltour.com ) rezervasyon ödeme sayfasından havale ile ödeme veya kredi kartı bilgilerini sisteme girerek ödeme işlemini tamamlar. Kredi kartı bilgilerinin girileceği sistem uluslar arası güvenlik yazılımınca ve bankaların sağladığı güvenlik yazılımlarıyla korumalı durumda olup herhangi bir şekilde bilgilerin Antal Tur veya 2. kişiler tarafından görülmesi ve kopyalanması mümkün değildir.
* Tüketicilerin satın aldığı hizmetlerde konaklama tesislerinin nitelik ve özelliklerine ilişkin bilgiler otelin kendi bildirimi ve yazılı beyanı ile sağlanmış olup ve misafirlerin bu bilgileri görerek satın almalarından dolayı, yazılı beyanlarında ilan edilen nitelik ve özellikleri taşımamasından dolayı Antal Tur sorumlu tutulamaz ve herhangi bir bedel talep edilemez.
* Faturalar tüketicilerin rezervasyon esnasında belirtmiş olduğu fatura adresine posta yoluyla gönderilecektir. Postadaki gecikmelerden, yanlış adrese teslim edilmesinden, misafirin hatalı adres belirtmesinden dolayı faturanın teslim edilememesi durumlarında Antal Tur sorumlu tutulamaz.
* Konaklama tesislerinden erken ayrılma halinde ücret iadesinin yapılıp, yapılamayacağı otelin inisiyatifinde olduğundan Antal Tur’a bu konuda bir talep veya bir itiraz yöneltilemez.
* Çocuk indirimleri, çocukların iki yetişkin ile aynı odada konaklamaları durumunda geçerlidir.  Üçüncü kişilere olan indirimler ise yine iki yetişkin ile aynı odada konaklamalada geçerlidir. 0-6 yaş aralığındaki misafirlerimiz konaklamalarda ücretsiz olup ( bazı tesisler hariç ) ulaşımlarda koltuk talep etmeleri halinde ulaşım ücretinin tamamını ödemekle yükülüdürler.
* Otel odalarına yerleşme saati otele varış saati kaç olursa olsun yurt içi seyahatlerde saat 14:00, yurt dışı seyahatlerinde yerel saatle 15:00, odaları boşaltma saati ise her iki destinasyon da da yerel saatle 12:00’dır.
* Bu sözleşme müşteriye verilecek hizmetin kapsamını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Fatura ve makbuz yerine geçmez.
* Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle Türsab Tahkim Kuruluna gidilecektir. Taraflar verilen kararda anlaşamazlarsa uyuşmazlığın çözümü için ANTALYA/ALANYA  Mahkeme ve İcra Dairelerini  salahiyetli ve yetkili olarak tespit ve tayin ederler.. İhtilaf halinde Antal Tur kayıtları esastır.
* Antal Tur’dan tatil satın alan misafirler bu sözleşme kurallarını okuyup kabul etmiş sayılırlar.